بعد استلام المشتري للمنتج ودفعه ثمنه، فإنه يمكن له تقديم طلب إرجاع المنتج من خلال الذهاب إلى My iBuy > تاريخ الشراء > المنتج المراد إرجاعه > إرجاع مال > شرح سبب الارجاع والموافقة على سياسات الارجاع

 ويكون حق الارجاع للمشتري في حال:

１- وصول المنتج تالفا أو مكسورًا

２- غير مطابق للمواصفات المعلن عنها

３- أخرى: ويشرح سبب إرجاع المنتج

مع العلم أن تقديم طلب الارجاع لا يعني بالضرورة الموافقة على طلب إرجاع المنتج، إذ سيمر الأمر بالموافقة أو الرفض من قبل كل من التاجر والموقع على الارجاع خلال ٢٤ ساعة،  وفي حال الموافقة سيتم التواصل مع المشتري لتنسيق آلية ارجاع المنتج واسترداد المال، أما في حال الرفض فسيشرح لك الموقع سبب الرفض بالأسباب القانونية.

وبإمكان المشتري التتبع على طلبات الإرجاع من خلال التوجه إلى My iBuy >  طلبات الارجاع المرسلة